راهنما
ثبت و پیگیری سفارش در شهر اسانس
خرید از فروشگاه اینترنتی شهر اسانس به‌گونه‌ای طراحی شده است که بتوانید محصولات مورد نظر خود، از جمله انواع اسانس عطر، محصولات مرتبط با عطرسازی و ملزومات مورد نیاز را به‌سادگی انتخاب و سفارش دهید. برای ثبت سفارش کافی است چند مرحله ساده را دنبال کنید.
مراحل ثبت سفارش در شهر اسانس
۱. انتخاب محصول
ابتدا وارد سایت شهر اسانس شوید و از بخش محصولات، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه هر محصول می‌توانید اطلاعات و مشخصات آن را بررسی کرده و در صورت تمایل محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
۲. انتخاب مشخصات محصول
اگر محصول دارای گزینه‌های قابل انتخاب مانند حجم، مدل، نوع یا سایر مشخصات باشد، گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید و سپس تعداد محصول را مشخص نمایید.
۳. افزودن محصول به سبد خرید
پس از بررسی مشخصات و انتخاب گزینه‌های مورد نیاز، روی دکمه «افزودن به سبد» کلیک کنید. محصول انتخاب‌شده به سبد خرید شما اضافه خواهد شد و می‌توانید خرید خود را ادامه دهید یا وارد سبد خرید شوید.
۴. بررسی سبد خرید
در صفحه سبد خرید، فهرست محصولات انتخاب‌شده و تعداد هر محصول را مشاهده خواهید کرد. در این مرحله امکان تغییر تعداد محصولات، حذف کالاهای انتخاب‌شده و بررسی مجدد سفارش وجود دارد. پس از اطمینان از صحت اقلام، وارد مرحله ثبت سفارش شوید.
۵. تکمیل اطلاعات و ثبت سفارش
در ادامه، اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش را وارد کنید. لطفاً هنگام ثبت اطلاعات، به‌خصوص نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی محل تحویل، دقت کافی داشته باشید تا سفارش بدون مشکل به دست شما برسد.
۶. پرداخت هزینه سفارش
پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را بررسی کرده و از طریق روش پرداخت اینترنتی زرین پال و زیبال یا انتقال مبلغ به روش کارت به کارت که ارائه‌شده در سایت، هزینه سفارش را پرداخت کنید. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و پس از موفقیت پرداخت، سفارش شما برای پردازش و ارسال ثبت خواهد شد.
پیگیری سفارش شهر اسانس
پس از ثبت موفق سفارش، برای اطلاع از وضعیت خرید خود می‌توانید وارد حساب کاربری شوید و سفارش ثبت‌شده را مشاهده کنید. اطلاعات مربوط به سفارش و وضعیت آن در پنل کاربری نمایش داده می‌شود.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا وضعیت خرید، می‌توانید با پشتیبانی شهر اسانس تماس بگیرید. کارشناسان فروشگاه آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
آیا پرداخت با کارت بانکی امکان‌پذیر است؟
بله. پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود. برای انجام پرداخت، داشتن یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب و اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت اینترنتی کافی است. هنگام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی در صفحه درگاه بانکی وارد می‌شود و فرآیند پرداخت در محیط امن بانکی انجام خواهد شد.
حتماً؛ برای بخش «ارسال کالا» سایت، این متن ۷ خطی و فروشگاهی مناسب است:
روش ارسال کالا
پس از پرداخت موفق سفارش از طریق درگاه بانکی، فرآیند آماده‌سازی و ارسال کالا انجام می‌شود.
ارسال سفارش‌های تهران و کرج: سفارش‌ها با پیک موتوری ارسال خواهند شد.
ارسال به شهرستان‌ها: سفارش‌ها از طریق تیپاکس یا باربری ترمینال ارسال می‌شوند.
روش ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش انتخاب خواهد شد.
زمان تحویل سفارش‌های پیک موتوری با توجه به محدوده مقصد و شرایط ترافیکی متفاوت است.
برای سفارش‌های شهرستان، زمان رسیدن کالا به شهر مقصد به عملکرد شرکت حمل‌ونقل و مسیر باربری بستگی دارد.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به روش ارسال و پیگیری کالا در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
حتماً. با توجه به اینکه محصولات شما عطر هستند، متن را طوری تنظیم کردم که موضوع سلامت و باز نشدن محصول هم شفاف باشد و برای قرار دادن مستقیم در سایت مناسب باشد:
روش‌های مرجوعی کالا
در صورتی که عطر خریداری‌شده دارای ایراد یا نقص باشد، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست مرجوعی بررسی شود.
اگر معیوب بودن کالا تأیید شود، امکان مرجوع کردن محصول وجود داشته و هزینه پرداختی کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که کالا فاقد ایراد باشد و مشتری به هر دلیل قصد مرجوع کردن آن را داشته باشد، حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت ثبت درخواست مرجوعی را خواهد داشت.
با توجه به ماهیت محصولات عطری، کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، آسیب‌دیدگی یا تغییر در بسته‌بندی بازگردانده شود.
هزینه‌های مربوط به ارسال، باربری و بازگشت کالا در صورت مرجوعی به دلیل انصراف مشتری و بدون وجود ایراد در محصول، بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالا، وضعیت محصول و شرایط مرجوعی بررسی شده و در صورت تأیید، فرآیند بازگشت وجه انجام می‌شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس گرفته و اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کند.
چند نکته مهم هنگام ثبت سفارش
پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات محصول، تعداد کالا و اطلاعات گیرنده را با دقت بررسی کنید. همچنین توصیه می‌شود شماره تماس و نشانی را به‌صورت کامل و صحیح وارد کنید تا هماهنگی و تحویل سفارش با سهولت بیشتری انجام شود.
شهر اسانس تلاش می‌کند فرآیند خرید، پرداخت و دریافت محصولات را برای مشتریان ساده و قابل‌اعتماد کند. برای مشاهده محصولات و شروع خرید می‌توانید از بخش محصولات سایت استفاده کنید یا برای دریافت راهنمایی بیشتر با کارشناسان فروشگاه در ارتباط باشید.
شماره تماس شهر اسانس: 09386686699
ایمیل: shahressence.com
مقالات
تازه‌ترین مطالب منتشر شده
